Uslovi korišćenja

Osnovni podaci o firmi

Pun naziv pravnog subjekta: Smartechor d.o.o. (prodajno mesto „PC Dream")
Adresa: Diljska 16, 11000 Beograd, Republika Srbija
Delatnost i šifra delatnosti: 4651 — Trgovina na veliko računarima, računarskom opremom i softverom; 4791 — Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Matični broj: 22126300
Poreski broj (PIB): 115198408
Web adresa: www.pcdream.rs
Kontakt telefon: 0677 017 018
Kontakt e-mail: info@pcdream.rs

Opis ponuđenih roba i usluga

Na prodajnom mestu prikazujemo tačan opis ponuđenih roba (računari, računarska oprema, komponente i softver), uključujući cenu izraženu u valuti platnog prometa transakcije — dinar (RSD). Sve cene su prikazane sa uračunatim PDV-om.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Kontakt podaci — korisnički servis

Za sve informacije u vezi sa narudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine, kupci nam se mogu obratiti na:

Adresa: Diljska 16, 11000 Beograd
Telefon: 0677 017 018 (Pon–Pet 09–20h, Sub 09–15h)
E-mail: info@pcdream.rs

Dostava robe i eventualna ograničenja

Isporuku vršimo preko BEX kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Uobičajeni rok isporuke je 3–7 radnih dana od potvrde narudžbine. Besplatna isporuka važi za narudžbine iznad 25.000 RSD. Prilikom plaćanja platnom karticom, zaduženje računa se vrši u trenutku potvrde transakcije.

Prodaja se vrši krajnjim korisnicima na teritoriji Republike Srbije. Za robu iz naše ponude (IT oprema široke potrošnje) nisu nam poznata posebna ograničenja izvoza, carinskih propisa ili drugih zakonskih odredbi koje bi uticale na distribuciju i/ili prodaju krajnjem korisniku.

Politika reklamacija

Uslove reklamacija — plaćanja, naknade, povraćaja novca i/ili robe — kao i postupak u slučaju reklamacije, opisujemo jasno i nedvosmisleno. Postupak:

Reklamaciju prijavljuješ na reklamacije@pcdream.rs ili na 0677 017 018, uz broj narudžbine.
Dobijaš uputstvo i broj reklamacije; rok za odgovor je 8 dana, a za rešavanje 15 dana.
Trošak slanja proizvoda na reklamaciju snosi prodavac.
Rešenje može biti zamena, popravka ili povraćaj sredstava — u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Detaljnije: Povraćaj i reklamacije.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Smartechor d.o.o. („PC Dream") obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Smartechor d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Smartechor d.o.o. („PC Dream") je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Naručivanje

Narudžbina se smatra zaključenom kada dobiješ email potvrdu.
Pre iniciranja plaćanja prikazuje se specifikacija narudžbine i tražena je saglasnost sa ovim uslovima.
Zadržavamo pravo da odbijemo narudžbinu (npr. ako proizvod nije više na lageru ili je očigledna greška u ceni).

Plaćanje

Platne kartice online (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard, American Express) — 3D Secure
IPS QR / uplata na tekući račun
Pouzećem (gotovina pri preuzimanju)
Faktura za pravna lica (uplata preko žiro računa)

Izmene uslova i nadležnost

Zadržavamo pravo da menjamo ove uslove; promene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Za sve sporove primenjuje se pravo Republike Srbije, a nadležan je sud u Beogradu.